Wat doet de brugfiguur?

De brugfiguur digitalisering is actief in Hasselt. Ze gaat letterlijk de straat op, bezoekt mensen thuis en is aanwezig op plekken waar kwetsbare Hasselaren samenkomen, zoals voedselbedelingen of buurtwerkingen. Zo komt ze in contact met mensen die vaak niet zelf de stap zetten naar hulp.

De brugfiguur helpt hen om toegang te krijgen tot digitale dienstverlening, zoals het aanvragen van een premie, het maken van een afspraak bij de stad of het gebruiken van een digibank. Ze verwijst door naar bestaande hulp, maar past die ook aan als die niet goed werkt voor de doelgroep. Waar nodig ontwikkelt ze samen met partners nieuwe oplossingen.

Proactieve betrokkenheid bij verdere ontwikkeling Digibank Hasselt. Een actieve rol opnemen in het creëren van een partneroverleg met het oog op verzelfstandiging en inbedding van digitale inclusie in de dagdagelijkse werkingen. De brugfiguur ontwikkelt tools, handvaten, draaiboeken en deelt op deze manier zijn expertise en kennis in het bereiken van kwetsbare doelgroepen.

Hoe bereikt het project zijn doelen?

Digitale dienstverlening op maat van iedereen

De brugfiguur verzamelt signalen van gebruikers over wat er misloopt in de digitale dienstverlening van de stad Hasselt. Zijn websites duidelijk? Zijn er drempels bij het maken van een afspraak? Begrijpen mensen de communicatie? Deze signalen worden teruggekoppeld aan het Digiteam van de stad. Samen zoeken ze naar oplossingen, zoals testmomenten met de doelgroep voor nieuwe digitale toepassingen.

Zo draagt het project bij aan een digitale dienstverlening die bereikbaar, begrijpelijk, betaalbaar en bruikbaar is voor iedereen – ook voor mensen met een laag inkomen, beperkte digitale vaardigheden of een andere moedertaal.

Een sterk netwerk rond digitale hulp

De brugfiguur bouwt een netwerk van partners uit: van sociale diensten tot organisaties zoals Ligo, VDAB of DOMO. Samen zorgen ze ervoor dat mensen op de juiste plek terechtkomen. Denk aan een mobiel digipunt dat naar de buurt komt, of een doorverwijzing naar een cursus digitale vaardigheden.

Door deze samenwerking groeit het draagvlak voor digitale inclusie en worden meer mensen bereikt.

Toegang tot betaalbaar en kwaliteitsvol internet

Toegang tot internet is een basisvoorwaarde om mee te kunnen in de samenleving. Toch heeft 1 op 5 arme gezinnen in België geen internetaansluiting. De brugfiguur helpt mensen om gebruik te maken van het sociaal tarief voor internet en ondersteunt hen bij de administratieve stappen die daarvoor nodig zijn. Ze werkt ook samen met organisaties die betaalbare oplossingen aanbieden.

Digitale vaardigheden versterken

Naast toegang is ook kennis belangrijk. De brugfiguur helpt mensen om hun digitale vaardigheden te versterken, zodat ze zelfredzamer worden. Dat gebeurt op maat: via individuele begeleiding, groepsmomenten of door mensen toe te leiden naar bestaande cursussen. De aanpak is altijd laagdrempelig, geduldig en respectvol.

Digitalisering biedt veel kansen, maar vergroot ook de kloof tussen wie mee is en wie niet. Zonder internet of digitale vaardigheden wordt het moeilijk om een afspraak te maken bij de dokter, een schooltoelage aan te vragen of zelfs een job te vinden. Dat leidt tot uitsluiting en ongelijkheid. Het project Brugfiguur digitalisering van SAAMO Limburg zorgt ervoor dat ook mensen in een kwetsbare positie toegang krijgen tot hun rechten.

bijdragen aan een duurzaam digitaal inclusief beleid

Partners en beleid beïnvloeden door samen met hen aan de slag te gaan. Een draagvlak creëren om een inclusief beleid en visie te inwikkelen. Drempels detecteren, kritisch reflecteren om eigen dienstverlening bereikbaar en toegankelijk te maken.